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中移動免費寬帶卡頓嚴重,惡意彈直播軟件誰來管?

2019-11-13 18:11 作者:睿財經 來源:硅谷網綜合 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

2019年11月13日,有網友爆料中國移動免費寬帶多次出現卡頓,并彈出“小微直播”惡意軟件,截止發稿時中國移動還未處理。希望中國移動多些真誠,少些套路。讓新老用戶得到真正的福利。

 

中國移動50M寬帶免費送彈惡意軟件

11月11日網友“行拍中國”稱,自己在8月底辦理的“免費送50M寬帶”業務,在上門安裝、開通時,除去承諾的套餐和在線時長以外,還有存話費才送機頂盒的強制要求。更不可思議的是合同到期后,機頂盒還需交回。

使用一段時間以后電視中突然彈出“小微直播”的惡意軟件,導致機頂盒沒有任何反應。多次重啟和開關機以后還是沒有解決這個問題。

同時網友撥打了中國移動的客服電話,客服讓關機重啟恢復出廠設置,一頓操作以后機頂盒還是沒有反應,后來客服直接說機頂盒壞了,讓再買一個新的機頂盒。

從機頂盒出現問題到發稿為止已經過去48小時,當初中國移動客服的答復是48小時內進行解決。中國移動的工作效率何時出問題了?

中國移動送寬帶是“噱頭”

中國移動在推出免費寬帶業務,在市場上立馬收到很好的效果。中國移動寬帶業務量大幅增加。但我們發現中國移動的寬帶并不是免費的。

首先用戶的最低消費需要達到一定的標準或者辦理相關套餐,同時在安裝的時候需要繳納材料費用。合同期為24個月,再次期間不能銷號或者轉網。其實中國移動免費贈送的寬帶就二個目的,一是綁定套餐消費。山東為例,辦理免費移動手機資費最低為58元/每月,這樣可以拉高資費。二是防止攜號轉網。攜號轉網已經來臨,無套餐業務的手機號可以隨時更換運營商。中國移動贈送的寬帶都是24個月,這樣2年內該手機號就不能轉網,只能繼續使用移動。

中國移動霸王條款誰來管?

中國移動卡存話費送手機,就是其中之一,首先是合約問題,合約期間手機與卡不可分離,如分離則違約,話費不可返。老客戶辦理套餐無優惠,作為新用戶有很多優惠套餐,這樣為吸引客戶是無可厚非的,但對老用戶不僅沒有優惠還隨時誘導老客戶增加資費。

活動無法注銷,在中國移動辦理優惠業務后無法主動取消,同時個別優惠活動如果不自行取消將會自動扣費進行延期。中國移動的很多“霸王條款”很多,就不再一一列舉。

希望中國移動多些真誠,少些套路。讓新老用戶得到真正的福利。

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