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打完外賣的圈地戰,地推人接下來應該何去何從?

2019-11-19 05:24 作者:夏志 來源:硅谷網綜合 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

打過硬仗的人,不怕沒飯吃。“地推是個大坑!”95后的小李和商業街探案吐槽。大學畢業時,小李就一直在汽車業做銷售,18年春天轉行,加入到了口碑做前端銷售,“這是我第一次接觸地推工作。”小李說。相比傳統而穩定的汽車業,互聯網圈的快速變化讓他特別不習慣:入職后三個月被調入到點餐部門做運營服務,19年3月從運營轉銷售賣商業化產品,4月被調入到另一個預點餐部門,該業務沒做起來,6月又轉到客如云(被阿里收購的智能點餐平臺),7月……小李毫不猶豫地辭職了,又回到汽車業做了老本行,這讓他覺得挺安穩。

口碑的確在這一年發生了巨大的變化:

18年10月和餓了么正式合并,此后在內部組織管理和商業模式上經歷了比較大的調整,要加強針對本地商家的精細化服務,并逐漸和阿里系的資源打通,提供完整的解決方案,基層的工作人員自然被隨波逐流。

小李這么總結:“后來我是想清楚了,這不是公司的問題,而是互聯網的地推業務就是這么變來變去的,這是行業特性,沒辦法。”

外賣平臺能有今天的格局可謂一將功成萬骨枯,美團就是從千團大戰(2011年)這類血淋淋的戰場一步步廝殺出來的,拓展外賣業務后又面臨和餓了么等外賣平臺的戰爭,贏得勝利就必須有優秀的先鋒戰士去占領市場,這支龐大的先鋒部隊就是地推人員,不論是外包的服務商,還是直屬團隊,他們確實為平臺在攻城掠地里做出了巨大的貢獻。

但是在今天,格局基本確定,資本退潮,企業開始面臨轉型:美團在2018年9月上市,上市意味著要提升盈利能力,對資本市場和股民負責,口碑餓了么合并后,也需要基于阿里的商業版圖進一步提升對商家的精細化服務和盈利能力,大開大合不計成本攻城掠地的日子一去不復返,龐大的地推團隊也面臨著如何轉型,重新創造價值的問題:

有人離開轉行,或者重新回到自己的老本行;

有人在企業內部轉崗,也算職業生涯軟著陸;

有人在企業內部成功晉級,繼續自己的事業……

一位外賣平臺前高管告訴商業街探案:“這是很正常的現象,其實從公司一開始搶地盤的時候我們就清楚,如果公司有一天做起來了,龐大的地推團隊肯定要轉型的。”

當然,轉型很難。一位洗衣連鎖的創始人告訴商業街探案:他們每天風塵仆仆在外面打仗行,但是回到辦公室,要做精細化運營服務了,他們坐不住。

而基層的地推也有一個共同的實際感受:考核越來越注重商家的實際流水,而不是過去商家只要接入就發錢。

商業街探案找到了曾經的地推人員,在他們自述的故事里,他們不是這個行當里最出色的那一批人,而有的人已經轉型,但不論他們未來的路怎么走,對自己的這段經歷,他們心里的正能量都遠高于失落。

1、退場的前輩

“地推人好像兵,要么晉升當軍官,要么就可能退役了。”

我91年生,我們這年代人高考時選專業可能不太走心,就選了個機械電子專業,結果上大學后發現自己特別不喜歡這個專業,畢業時左思右想后決定放棄本專業,那干什么呢?其實就是地推了,門檻低,來錢快。

我在2016年6月加入了餓了么,回想起來,那可能是我職業生涯里時機選擇最好的一次,工作不復雜,就是擴店,讓商戶接入餓了么平臺,因為那時候餓了么和美團還在大量補貼爭取客戶,所以工作算是輕松快樂又自由,簡直可以說隨便干干一個月也能掙個一萬五六的。

但是好日子不持續,薪資分發結構可以說每個月就要調整一次,結算方式從一開始的開店就結算,到破零動銷(也就是商家接入了平臺還不行,還要使用平臺產生訂單,叫破零),最后還要和商家實際的流水聯動,這就不只是銷售的范疇了,還要對商家做運營,比如推動商家做滿減活動,產生高額流水。現實點講,我覺得錢是越來越難掙了。

到了18年年初,我覺得錢不好掙,自己也存了一部分錢,自認在餓了么混了這么久,已經是個精通餐飲業的人士了,就去開了一家主營外賣酸菜魚的餐飲店,結果在2018年9月的時候被迫關店。失敗的原因挺多的,比如定位、選址、營銷等等,總之,餐飲是太難做了,我那時候才真正理解商家的辛苦。

關店后,聽說餓了么和口碑合并,阿里成立了本地生活服務公司,心想自己憑著餓了么和開店的經驗,怎么也能有個好發展,于是又進去到了口碑,到了口碑后發現口碑內部的變化也挺快的,而且整個行業都在講開源節流,掙快錢的紅利期過了,自己混的也不太如意,有時候甚至靠底薪過日子——我們這一行的底薪有多少,你們都懂得,過了五六個月后,覺得沒什么意思,也就離職了。

不過,在餓了么、口碑的工作經歷是實打實的,說是人才學校也不過分,我是不想繼續干餐飲了,但在求職市場還挺受歡迎,很快就到了一個新興的物流平臺做銷售,干的也挺好的,至少到目前,我對自己滿意。

2、被收編的雇傭兵

“我恨過口碑,但現在很愛它。”

我學歷在網絡上估計是給網民拖后腿了,從小學習就不好,初中就出來工作了,什么活兒都干,雖然不愛學習,但是也不怕吃苦,但低學歷找工作真的挺困難,因為能做的工作就那幾個,而地推是其中的一個。

我第一次做地推是15年,當時通過一個第三方服務公司,他們承包了某共享充電寶的地推工作,接單后就給我們做,80-100一單,沒有五險一金,沒有底薪,干多少,拿多少錢,我干了兩個月差不多門道摸清楚的時候,政策突然變了,從開始的門店接入就行,到動銷考核,也就是充電寶必須有人用,才能給我們算錢,當時的計算規則是一臺機器,一個月需要有30次被借還的記錄,我們才有傭金拿,當然我們也不會真的傻到等著客人自己去用,找熟人或者我們自己互相湊人頭也是有的。

后來,我干脆加入了一個第三方服務公司,這種服務商團隊其實挺小作坊的,幾個人就組織成了,什么活兒都接,開始做支付寶授權碼推廣,后來做紅包碼推廣,甚至自己去薅平臺補貼的羊毛、微課等等,也掙了不少錢,最后就專心服務餐飲行業,口碑在某市的某個區域就是我們負責的,靠讓商家使用掃碼點單掙流水提成。

到了2018年年底,我們剛奮戰完雙十二,成績還不錯,正喝酒慶祝的時候,聽說了一個小道消息,就是口碑要砍掉所有的服務商,讓自己的直營小二接手。我們當然是趕緊打聽,找到一些關系比較好的直營小二,但不知道他們是真不知道還是知道了也不說,總之什么有用的消息也沒得到,一時間有點人心惶惶的。

但是也有好消息,聽說口碑會從服務商團隊里選出來一些優秀的人專做直營小二,我當然希望自己能進去,但因為學歷不高,感覺希望也不大,而且誰知道是不是對方為了穩定人心畫的餅,這事兒他們也不只做過一次了。

反正那時候也沒什么心情工作了,就有點混日子的狀態,到了1月,那個小道消息,以一個會議的形式被正式傳達。“口碑已經正式確定取消服務商的返傭!”盡管早就有心理準備,但是當這個消息得到證實得時候,當時還是氣炸了,感覺就像是卸磨殺驢一樣,而我們就是那頭悲慘的驢。

好在還是讓我們把簡歷交上去,說等待面試通知,但具體的時間沒說,我們也不知道是不是空頭支票,就這樣耗到了4月,真的被通知去面試了!而我也算是重新入職做了口碑的營銷小二。

于是我對口碑的恨意就這么變成了愛!

3、主婦的糾結和成長

“雖然干的不長,但美團為我打開了一扇門。”

我是兩個兒子的母親,生孩子之前的老本行是銷售,什么電銷、面銷、直銷都做過,但從生了老大后,離開工作崗位的時間長達五年,在小兒子一歲多的時候,也就是2018年秋天,我和先生共同經營的小本生意已經沒辦法支撐2個孩子的負擔,就決定出來找工作。

對于一個回歸家庭后再次出來工作的母親而言,社會上的工作機會狹窄了很多,甚至可以說不怎么友好,幸好,美團給我打開了這扇門。而我的姿態也很低,把基層的銷售工作做好,是我最大的心愿。

當然,我對美團也特別滿意,是個大平臺,內部溝通比較順暢,對人的接納度也比較高,很包容。比如我的主管和我年紀差不多,也是從別的平臺跳過來的,團隊成員都比較年輕,以90后為主。

當時的工作比較好做,就是賣美團點評收銀機,而且那時候產品價格不高,700塊一套,商家接受度比較高,所以我在入職的第二天就開單了,第一個月也有七八千塊錢的收入,但是我對自己的工資構成不太懂,據說內部的提成計算很復雜,是有精算師設計的公司,反正應該是科學的。

不過到了第二個月的時候,提成就有變化了,除了銷量外,還要考核你售出去的機器,是否能產生實際的交易流水。

而我那個月呢,還是運氣比較好的一個,我負責的區域正好新開了個美食城,里面的商戶品質非常高,我賣出去三臺機器,流水也很高——我那個月就賣掉三臺機器,而提成就有一萬多。

但是后來壓力就大了,因為機器賣的越來越貴,軟件也從免費到收費,商家當然有點抵觸,而我作為家庭主婦的劣勢也慢慢浮現出來了:每天上午十點半到十一點都要開會,會后就是商家開門的時間,這時候商家是顧不上和我們談的,所以我們一般到下午兩點才能正式工作,而我家里有小孩,只能工作到六點,這就沒法和年輕人比了,他們是真的拼,因為很多飯店老板會營業到兩點,所以他們也經常工作到兩點后。

我就陷入到了兩難,晚上工作,孩子在家等媽媽;不工作,限于餐飲行業的特殊性,確實白天很多時候沒法出單子,所以在第三個月,我選擇了辭職。

但是回頭看,我是很感謝美團的,不只是因為他們接納了我,重要的是這三個月的時間,我在團隊里學到了很多東西,我在之后找工作也不像以前一張白紙一樣,到處是弱勢的, 而團隊小伙伴的奮斗精神、開放和包容,也讓我很是懷念。

4、白領的跳板

“我要自由高薪人脈,還要職業空間,美團口碑可以給我。”

作為一個90后女生,我已經換了三份地推工作了:第一份工作是在美團、然后到了口碑,現在在某平臺做餐飲營銷方向的BD,本質上面對的都是B端(商戶端口)的餐飲商戶,我的人生目標一直都是一份足夠自由、高薪,還有成長性的工作,而我的前兩份工作給了我很大的指引。

我大學時就開始創業了,開始跟著表哥做一些二手手機的倒賣生意,有個攤位,我當時也沒什么理想,就覺得賺點錢夠旅游的就好,畢業后我馬上和小姨開了個餐廳,賣披薩什么的,也賺了一些錢,后來因為個人原因關掉了,再后來又因為喜歡耐克當了個耐克店長,但因為休息時間總在工作日,就想找個雙休在周末的工作。

就這樣我有了第一份地推工作,那時候美團剛起來,我本來是想去大眾點評,因為錯過了面試才又去的美團面試,然后被錄取,當然那時候沒想到美團后來又把大點收了。

其時美團給商戶補貼力度很大,甚至會給商家一筆保底預付款,而且我們可以申請額度,我那時候膽子挺大的,向老板申請的數字都挺高,公司也是敢批,此后的工作也很順利,最高到手的工資還是挺讓同齡人羨慕的,不過后來美團和大眾點評合并后,我手里有一些商戶被分了出去,后來也給了我其他商戶,但績效越來越難上去了。

于是我離職去了口碑,做的也不錯,可惜阿里把客如云收購后,我被分配去賣收銀機,但是我不太想賣機器,我終究是做營銷的,所以還是離開了口碑,到了現在的公司。回首過去,也是這兩段工作經歷打開了我的眼界,我從一個只會銷售的女孩子逐漸認識到銷售不是長久之計,還是要做營銷,以后不論自己創業還是從乙方轉成甲方都是一條不錯的出路,我相信我也能獲得我想要的未來。

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