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美團竊取商業機密是怎么回事?美團竊取商業機密詳情!

2019-06-20 16:14 作者:Aaron 來源:硅谷網綜合 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試

美團正陷入“竊取商業機密”風波。近日據消息人士透露,山東淄博市場監管部門對美團外賣強制商戶“二選一”調查時意外發現,相關工作人員的電腦中存有大量餓了么非公開的核心商業數據。目前餓了么已向警方報案。

美團竊取商業機密是怎么回事?美團竊取商業機密詳情!

據悉,今年4月美團因為在淄博地區涉嫌“二選一”,被當地市場監督管理局調查,在調查中,監管部門意外發現,美團員工的工作電腦中存在大量餓了么的核心非公開商業數據。淄博市場監管部門隨即聯系餓了么,稱美團可能掌握餓了么的運營數據,建議到監管部門進一步核查。經餓了么業務人員確認,淄博美團工作人員的電腦中,確實存在涉及餓了么的關鍵數據,時間跨度在4到5年左右,一直持續到2018年一季度。據初步判斷,美團該行為對餓了么淄博市場造成的年累計損失超過千萬元。

美團電腦中驚現30多個餓了么內部信息文檔

據了解,美團獲得的餓了么數據包括:淄博市上線餓了么平臺的商戶信息、淄博餓了么銷量前20%商戶統計、餓了么商戶30天交易額對比、餓了么獨有商家統計等共30余個文檔表格,甚至包含餓了么部分崗位人員的薪資。“這其中有大量數據是非公開信息,美團難逃竊取信息的嫌疑”,一位知情人士透露。

數據文檔中,一份名為某月“餓了么交易額上漲500以上且美團市占下跌”的文件顯示,美團獲取了某月20天餓了么交易額上漲500以上且美團市占下跌的商家,并要求業務人員“今天需完成盤點動作。1.對于已經簽訂優惠申請書餓了么破獨的商家,大家做好履約把控,將餓了么下掉,今天務必達成。2.對于其它商家,BD(商務拓展)盤點每一個商家的全量活動(包括紅包、配送費、滿減)。如果存在劣勢,今天做好對標(補貼方案確定,主管確認,適當利用補貼)。”

另外,涉嫌被竊數據文檔中還有一份關于某月“餓了么商家合作統計”的表格,美團直接列舉了其業務人員通過強制性“二選一”協議,“打掉”的餓了么交易額。協議簽訂后,商戶向美團平臺繳納的服務費率可由交易額的25%降低到18%。其中,美團某業務人員簽訂了10家商家,共計“打掉”餓了么交易額46567元。

從淄博市場監管部門提供核查的數據來看,因美團逼迫“二選一”下線或停止運營的商戶累計達650余家。據餓了么市場部相關負責人推算,這些商戶在餓了么平臺總計每月銷售額達100多萬元。據此統計,餓了么商戶年累計損失超過千萬元。

恐嚇商戶“二選一” 配送范圍縮到50米

美團涉嫌竊取餓了么商業核心數據背后,顯示了其市場份額下跌后的焦慮心態。通過競爭對手的核心商業數據來制定有針對性的“應對策略”,對外賣市場的良性、可持續發展造成了極大損害。

記者走訪淄博多家外賣商戶時發現,美團借“非獨家”為由,關閉商戶店鋪、縮短配送范圍的情況時有出現。“美團的業務經理說,美團和餓了么必須二選一,這是地方政策,否則就得下線。”當地一位餐飲經理任先生告訴記者。

淄博一家粥鋪的周老板也想要討一個說法。“我餓了么平臺剛剛上線,系統就顯示‘因為違規未整改被平臺置休4個小時’。區域經理跟我說,我上線餓了么被美團總部抓取到了,他們要關我的店”。美團工作人員甚至直接表示,“(配送)范圍給你縮到50米可以嗎?”

美團竊取商業機密是怎么回事?美團竊取商業機密具體詳情一覽

周老板與美團業務經理聊天截圖

外賣行業發展已進入下半場——運營模式數字化、目標客戶下沉化、產業結構生態化。主戰場也從一二線向三四線城市轉移。從山東淄博的“商業機密竊取”疑云,也可以看出不同企業在下沉市場的競爭“姿勢”。但一切的競爭,都應建立在合規、合理、合乎人性的前提之上。商業競爭應走“正道”,才能給消費者、給商戶、給行業帶來真正的升級。

美團竊取商業核心數據涉嫌違法

《反不正當競爭法》第十條中規定,商業秘密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。上海申倫律師事務所律師馬文斌分析,“例如核心客戶信息、商家銷售情況、員工薪酬等,這些沒有被公開的數據均屬于商業秘密。”

根據《反不正當競爭法》,經營者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密。據中國信息通信研究院互聯網新技術新業務安全評估中心評估專家朱易翔分析,一些非公開數據可能來自于人工收集和程序抓取。獲取這樣的信息往往需通過一定技術手段。例如,可以模擬某類正常用戶的特定行為,以此避開或繞過對方相關技術防控手段等。

商業秘密是企業最核心的財富之一。根據普華永道的全球信息安全狀況調查,46%受訪者表示客戶數據泄露會對公司產生很大影響,38%遭受到了財務損失。朱易翔認為,無論是互聯網公司,還是傳統企業,其核心數據和重要信息的保護必須是第一位的。可能需要不斷引入更多的保護手段,比如在數據的使用場景中,對重要數據采用端到端的加密技術,避免被非授權人員采集、爬取等。

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