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《硅谷》雜志:ERP系統在各企業中應用設計分析

2016-12-05 14:39 作者:朱新征 來源:硅谷網 HV: 編輯:GuiGu 【搜索試試
  硅谷網7月21日消息 (原文載于《硅谷》雜志) 近年來,眾多的企業通過實施ERP收到良好的成效,但仍有部分行業的發展還處在初級階段,市場管理落后。實施ERP將改變這些企業的現狀,使企業整體素質迅速提高的、有效的、可操作的、全新的管理體制和方法,提高企業效率。通過研究企業管理與ERP的關系,分析企業ERP設計的必要性及ERP系統的設計原則。
  ERP(企業資源計劃)是基于信息網絡技術基礎結合系統化設計的管理思想,應用ERP系統可以合理調配資源,使企業的運轉更為科學、高效,因此,ERP系統近年來在中國獲得了迅速的發展。但仍有個別行業的發展還處于初級階段,管理手段落后,為了加強這些行業及企業的市場競爭力和服務質量,應該加強提倡其對于ERP系統在企業內部的應用。但對于ERP系統僅僅知道大致的概念是不夠的,應該結合行業特點及業務需求,設計科學、有效、可操作的、全新的管理體制和方法,提高企業效率。
  1研究目的
  ERP是以市場和客戶需求為導向,以實行企業內外資源優化配置,以網絡和信息技術為平臺,將市場需求、采購計劃、銷售網絡、客戶服務和業務流程跟蹤等功能高度集成的企業管理系統。
  由于ERP系統是以企業管理者和員工為服務對象的,因此,對于ERP系統的設計應是對具體目標進行針對性較強的系統設計,即對不同的企業要設計符合自身特色的獨特的ERP系統。同時對于目前的市場運營環境,對于ERP系統提出更多的時代要求,要滿足整個市場大環境的服務需求。因此ERP系統在設計時要兼顧企業個體與市場兩方面的需求,既體現服務的個性化,又兼顧行業市場的大眾需求。因此,本文對現階段ERP系統的設計要求和原則進行分析和闡述。
  2ERP系統設計原則
  基于上述考慮,在現階段設計ERP系統計時,可遵循以下原則進行系統設計。
  2.1技術更新
  ERP系統設計應隨時更新,采用先進的網絡計算機和信息處理技術等,做到使得信息的溝通和反饋及時、準確,信息的存儲量大,決策制定科學高效,使得ERP系統真正發揮信息時代科技所能帶來的高效便捷的優勢,當然,這也不是一蹴而就的,對個別市場規模小的企業,應結合企業發展的速度和能力,綜合考慮建設成本,從小逐漸做大,對最關鍵的部分進行優先投入,逐步完善建立先進的系統網絡。
  2.2信息高度集成
  要發揮ERP系統運行高效的特點,必須對各方面的信息進行及時全面的匯總,做到對信息的而高度集成。對企業內部信息的建立數據庫,充分考慮數據的準確、安全和數據的共享。另一方面,為了擺脫繁重的重復作業,應實現信息流與資金流、物流的集成,技術與管理的集成,實現實時統籌企業資源的目的。
  此外,在當前的市場競爭環境中,企業要想獲得強大的市場競爭力的,就要將經營活動范圍充分擴大,密切聯系經營過程中涉及的有關各方,如生產供應商、制造商、銷售渠道、服務客戶等,高效地安排企業的生產、供應和銷售活動,使企業能廣泛利用社會資源,隨時能把握市場并進行資源的調配,高效地進行生產經營活動。
  2.3數據輸入靈活方便
  為滿足不同人群對ERP系統的使用要求,應設計靈活的輸入方式,幫助用戶進行高效的數據輸入,如代碼名稱選擇輸入、條形碼輸入等。對數輸入數據要求其準確、全面、及時,因此,在數據輸入后,應該增加信息查核功能,保證數據輸入的準確性,如檢測數據來源、信息更新時間、多途徑校正數據等。
  2.4功能高度集成
  現今隨著網絡計算機的快速發展和普及,對于系統的設計要體現使用者的各種需求,使得應用軟件的界面和功能更加集成化、智能化,提高系統的可操作性和網絡的開放性。系統在功能設計上應滿足內部管理者對決策和控制功能的需求,對各部門工作人員應滿足日常業務辦理和信息溝通的需求,對客戶要滿足信息反饋和業務辦理的需求,因此,要力求業務功能的集成,使各方在系統平臺上均能完成相應的功能操作。
  同時,為了使各方數據實現及時傳遞,應建立不同模塊間的數據接口,并使得各方業務之間信息溝通和處理的途徑簡單、明了、直接,從而達到數據之間的快速聯動和及時交流,還可以實現減少輸入的重復性操作。此外,應加強多媒體技術的應用,加強系統的動態提示和實時幫助設計,使用戶界面系統更加友好,讓用戶真正感到簡單、方便、直觀。
  2.5輔助分析決策
  對于信息高度集成的ERP系統,應用信息處理技術和信息挖掘技術,應用強大的計算機信息處理能力來突破傳統的事務處理模式,設計具有輔助分析決策和預測能力的管理系統,來減少不必要的人力投入,從而提高員工的工作效率。通過涉及的ERP系統,應能通過信息數據,自動生成相關的統計分析報表外,并能進行多種決策分析,如預測分析、相關分析、競爭力分析、產品結構分析等,可以輔助進行業務和管理的分析決策。
  另外,系統還可設計用戶自定義功能,以便實現靈活的決策分析,設計系統的生產計劃體系、質量管理體系、物料采購計劃、銷售計劃體系、財務預算計劃和人力資源計劃等。
  2.6完善流程跟蹤
  為了實現對企業各個環節的有效管理,應根據企業的業務流程,對其需求進行細化分析,掌握業務完成在每個環節的操作順序和信息傳遞的方式,并在系統上實現這種流程的跟蹤。在上一流程完成業務后,系統會自動將其成果和需求傳遞到下一流程,并通過預警使下一流程迅速做出反應,減少因信息傳遞不暢造成的時間損失或信息缺失。
  2.7多級用戶權限管理
  由于功能的集成化,使得系統的服務對象更加廣泛,而對于企業內部的某些信息卻在這種情況下增加了使用的風險,如財務信息、客戶信息等都屬于企業的機密信息,一旦泄露會對企業造成嚴重的后果,系統應對這種數據設計多級的權限管理,對用戶口令加設多層加密。對各級用戶的權限可增加代號加以區分,防止不同人員使用相同密碼時出現的系統漏洞。對系統設計完備的簽字功能,可以使用戶通過擬制、校核、審核、批準錄入計算機后實現電子簽字。
  2.8查詢幫助功能
  在高度集成的界面上,信息量大,為了讓用戶快速的瀏覽到所需要的信息,可以利用先進的數據庫技術,設置完備的方便的查詢功能模塊,根據用戶的需要設置查詢條件,搜索相關的信息或信息組合。此外,對于一個完善的系統,還應具備完備的幫助模塊,指導用戶正確使用系統。
  2.9特別處理功能
  企業的事務處理流程一般均是遵循相對標準的程序,系統主要的功能設計都在體現對于常規流程的優化設計,但系統設計時,也要考慮到企業事務的處理有時也存在著某些偶然性和非標準性,此外,市場環境也是瞬息萬變的,要求系統具有及時應變的能力。因此,要求系統具有特別處理功能,以便進行非常規的業務調整。
  2.10在線處理功能
  系統設計除了考慮企業日常的業務流程,還應設置在線處理功能,使得企業管理兼顧網絡管理的高效性和傳統管理的人性化,能及時處理各種反饋意見,及時與客戶進行溝通,并及時進行問題的解決,如聯系問題相關部門、給予信息答復、進行業務幫助等,而不僅僅是提供給用戶一個冷冰冰的操作界面。
  2.11企業特色模塊
  除了兼顧行業市場的大眾需求,滿足企業市場管理的系統性和高效性,ERP系統在設計時還要表現出企業自身的特點,體現服務的個性化,這就需要對企業自身的業務特點進行細分。現在以汽車維修行業為例進行特色模塊設計,汽車維修行業應該包括的模塊如下:
  1)預約環節
  設計預約模塊,隨時登記記錄客戶信息和客戶的車輛情況,在線了解車輛有何種故障現象,從而預設維修計劃,以便提前確認維修資源如車間工位、維修工人、備件等。
  2)維修環節
  維修環節從汽車進廠交接檢驗到維修出廠驗收,為提高企業效率,應完善個流程之間各種作業單據或配件領取單據的信息關聯設計,如從維修人員制定維修計劃,填寫相應的維修清單,則在備件倉庫上也應及時反映出來,及時安排維修零部件的提取準備和出庫單的填寫,維修清單和出庫單上的關聯內容應能實現智能填寫,避免人工的重復性操作,同時在結賬單上也應通過數據接口實現智能關聯,使得整個維修過程通過ERP系統實現高效無縫的銜接。
  3)信息反饋環節
  維修服務后,為使企業了解顧客對服務是否滿意,應設計信息反饋模塊,隨時掌握顧客的意見并對問題進行快速處理,并制定修改措施,最終獲得顧客滿意。
  3總結
  應用ERP系統化的管理思想,結合現階段市場的需求,兼顧企業自身的特點,并時刻關注環境的變化,對ERP進行系統設計和及時更新,可以使企業整體素質迅速提高,使企業管理更具可操作性,從而提高企業的市場競爭力。
  
【對“《硅谷》雜志:ERP系統在各企業中應用設計分析”發布評論】

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